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과천시 민홍철 주무관, 민원행정 발전 공로로 대통령 표창 수상
민원담당 공무원 보호 위한 제도 개선, 안전한 민원환경 조성에 앞장
과천시 민홍철 주무관, 민원행정 발전 공로로 대통령 표창 수상민원담당 공무원 보호 위한 제도 개선, 안전한 민원환경 조성에 앞장
[우리집신문=감자] 과천시는 6일, 정부세종청사에서 열린 ‘2024년 민원의 날 기념행사’에서 열린민원과 민홍철 주무관이 민원행정 발전에 기여한 공로를 인정받아 대통령 표창을 수상했다고 밝혔다. ‘민원행정발전 유공 표창’은 행정안전부가 중앙부처, 지자체, 교육청 공무원 중 민원처리 담당자 보호에 기여한 공무원에게 수여하는 상으로, 올해 대통령 표창은 총 3명이 수상했다. 민홍철 주무관은 2023년 3월부터 과천시 열린민원과에서 근무하며, 민원담당 공무원의 업무 환경 개선과 안전한 민원실 환경 조성을 위해 다각적인 노력을 기울여왔다. 특히, 지난해 '과천시 민원업무담당공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례'를 전면 개정해 특이 민원으로 인한 피해 예방과 보호 조치 규정을 신설하는 등 민원담당자를 보호할 수 있는 법적 근거를 강화했다. 또한 특이 민원에 효과적으로 대응하기 위한 자체 매뉴얼을 제작해 직원 대상 교육과 훈련에 활용했으며, 타 지자체에서도 벤치마킹 요청이 이어지는 등 높은 평가를 받았다. 민홍철 주무관은 “본연의 업무를 충실히 수행했을 뿐인데 큰 상을 받아 영광스럽다”라며 “민원인과 공무원이 모두 행복한 민원환경을 만들기 위해 앞으로도 최선을 다하겠다”라고 수상 소감을 밝혔다. 한편, 과천시는 웨어러블 카메라와 같은 휴대용 보호장비를 시청 및 각 동에 배부해 민원 담당자들의 안전을 강화하고, 심리 상담, 힐링 프로그램, 친절공무원 해외연수, 정기 간담회 등 다양한 지원 프로그램을 운영해 사기 진작과 업무 환경 개선에도 앞장서고 있다.
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