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[우리집신문=감자] 상주시보건소는 12월 6일 2회에 걸쳐 민원인을 대하는 태도와 의사소통 능력을 개선하기 위한 ‘민원인 감동’ 친절교육을 실시했다. ‘민원인 감동’친절교육은 직원들이 민원 감동 친절 마인드를 제고하고 적극적인 자세로 민원을 처리 할 수 있는 역량을 강화하여 시민 중심 보건행정서비스를 제공하기 위해 실시했다. 이번 교육은 민원인의 다양한 요구를 이해하고, 민원인과의 소통에서 발생할 수 있는 갈등을 효과적으로 해결하는 방법에 대해교육했으며, ▲상담태도 개선 ▲민원처리 및 갈등 해결 등 포함한 활동중심의 프로그램도 함께 실시했다. 이하국 보건위생과장은 “직원들이 민원인과의 소통에서 보다 적극적이고 친절한 자세를 유지할 수 있도록 당부드리며, 이번 교육을 통해 향상된 서비스로 민원 해결의 만족도 또한 크게 향상될 것을 기대한다”고 말했다.
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